Customer Service Specialist – Francia e Spagna

Ormelle (TV)

Per una sostituzione maternità siamo alla ricerca di un Customer Service Specialist per i mercati di lingua francese e spagnola. La risorsa a riporto del Customer Service Manager basato in Hq sarà di supporto al team commerciale per lo sviluppo dell’ordine garantendo un elevato livello di servizio al cliente.

• Prende in carico l’ordine del cliente inserito dal commerciale nel CRM
• Elabora gli ordini dei clienti assegnando le giuste priorità in accordo con il Sales Manager di riferimento
• Controlla il programma di produzione e informa il cliente sulla data di consegna
• Prepara le note di carico e si occupa della fatturazione
• Si interfaccia con la logistica di sede e assicura che la consegna venga rispettata
• Monitora i progetti speciali da sviluppare: vetro, decorazioni e chiusure aggiornando il Sales Manager di riferimento
• Gestisce le eventuali criticità interfacciandosi con il cliente
• Partecipa a fiere e/o eventi di settore