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Customer Service Specialist – Francia e Spagna

Job Location
Ormelle (TV)
Job Description
Per una sostituzione maternità siamo alla ricerca di un Customer Service Specialist per i mercati di lingua francese e spagnola. La risorsa a riporto del Customer Service Manager basato in Hq sarà di supporto al team commerciale per lo sviluppo dell’ordine garantendo un elevato livello di servizio al cliente.

  • Prende in carico l’ordine del cliente inserito dal commerciale nel CRM
  • Elabora gli ordini dei clienti assegnando le giuste priorità in accordo con il Sales Manager di riferimento
  • Controlla il programma di produzione e informa il cliente sulla data di consegna
  • Prepara le note di carico e si occupa della fatturazione
  • Si interfaccia con la logistica di sede e assicura che la consegna venga rispettata
  • Monitora i progetti speciali da sviluppare: vetro, decorazioni e chiusure aggiornando il Sales Manager di riferimento
  • Gestisce le eventuali criticità interfacciandosi con il cliente
  • Partecipa a fiere e/o eventi di settore
Job Profile
  • Diploma e/o Laurea ad indirizzo linguistico o economico
  • Minimo 3/4 anni di esperienza in ruoli Customer Service preferibilmente nel settore B2B
  • Buona conoscenza del pacchetto Office e dei sistemi CRM
  • Conoscenza della lingua spagnola e francese C1
  • Ottime capacità organizzative e di comunicazione

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